|
De vennootschap ATEQUA sarl (hierna DE VERKOPER) is ingeschreven in het Luxemburgse handelsregister onder het nummer I.B.L.C. 21858287. Het postadres is 19 rue de l'industrie, 8069 Bertrange, LUXEMBURG en het e-mailadres is service-commercial@creme-bronzage.com (hierna het adres van de VERKOPER).
Elke bestelling van een product dat in de online winkel van de website van de http://www.cremedebronzage.com (hierna de website van de verkoper) verschijnt, impliceert de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. De klik om de bestelling te bevestigen impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Deze klik heeft de waarde van een "digitale handtekening"
|
|
| Object
|
| Het doel van deze algemene voorwaarden is om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen die door DE VERKOPER aan de consument worden aangeboden.
|
|
| Bevestiging van de bestelling
|
| De contractuele informatie wordt per e-mail bevestigd op het adres dat de consument in het bestelformulier heeft opgegeven.
|
|
| Bewijs van transactie
|
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van het bedrijf DE VERKOPER worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
De archivering van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden aangevoerd.
|
|
| Productinformatie
|
| Alles is in het werk gesteld om de juistheid van de informatie op de VERKOPERSSITE te waarborgen. DE VERKOPER of zijn leveranciers zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen, incidenten, speciale schade als gevolg van elektronische transmissies of de juistheid van de verzonden informatie, zelfs in het geval dat DE VERKOPER op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade. Productnamen en merken van producten en fabrikanten worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. Productfoto's, beschrijvingen en prijzen zijn niet contractueel.
|
|
| Duur van de aanbieding en de prijs van de aanbieding
|
| Onze prijzen zijn geldig voor de dag.
|
|
| Wijze van levering
|
De producten worden geleverd op het adres dat door de consument op de bestelbon is aangegeven en alleen binnen de geografische gebieden die wij bedienen.
Alle producten verlaten ons pand in perfecte staat. De klant moet het geringste spoor van schokken (gaten, sporen van verbrijzeling, enz.) op het pakket aan de vervoerder (of de postbode) melden en indien nodig het pakket weigeren. Een nieuw, identiek product wordt dan gratis naar u teruggestuurd.
De omruiling van een product dat achteraf tijdens het vervoer is beschadigd, zonder dat er enig voorbehoud is gemaakt bij ontvangst van het pakket, kan niet worden gedekt.
Zoals bij elke zending, is het mogelijk dat er vertraging optreedt of dat het product zoekraakt. In zo'n geval schakelen we de vervoerder in om een onderzoek te starten. Alles wordt in het werk gesteld, zolang als nodig is, om dit pakket te vinden. Indien nodig wordt de handelaar vergoed door de vervoerder en levert hij op zijn kosten een nieuw identiek pakket.
Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor de verlenging van de levertijden door de vervoerder, in het bijzonder in geval van verlies van producten, slecht weer of stakingen.
Indien de KLANT zijn pakket gedurende enkele weken niet komt afhalen in zijn afgiftepunt of indien de KLANT niet gevonden of bereikt is door de bezorger, is het gebruikelijk dat het pakket wordt teruggestuurd naar de VERKOPER. In dit geval wordt de KLANT vergoed voor zijn bestelling in de vorm van getrouwheidspunten verminderd met een bedrag van 10 dat bedoeld is om de door de VERKOPER gemaakte kosten te dekken. Ze kunnen de op deze manier verkregen loyaliteitspunten gebruiken om het bedrag van hun volgende bestelling te betalen of te verminderen.
|
|
| Leveringsprobleem door de vervoerder
|
Elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, kapotte producten, enz.) moet op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de klant.
Tegelijkertijd moet de consument deze anomalie bevestigen door de vervoerder binnen (2) twee werkdagen na de datum van levering een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen waarin de genoemde klachten worden uiteengezet.
De consument moet een kopie van deze brief sturen naar het adres van de VERKOPER. Zonder deze constatering gaan we niet over tot enige uitwisseling.
|
|
| Fouten bij levering
|
De consument moet op dezelfde dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering een klacht indienen bij de VERKOPER over elke klacht wegens leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of kwaliteit met de vermeldingen op de bestelbon.
Na deze periode wordt elke claim afgewezen.
Het formuleren van deze klacht aan de VERKOPER kan worden gedaan op het adres van de VERKOPER.
Elke klacht die niet binnen de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat DE VERKOPER van elke aansprakelijkheid jegens de consument.
In het geval van een leverings- of omruilfout moet elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, in zijn geheel en in de originele verpakking in onberispelijke staat aan de VERKOPER worden teruggestuurd naar het adres van de VERKOPER.
Om te worden geaccepteerd, moet elke retourzending worden gemeld en de voorafgaande toestemming hebben van de VERKOPER, die in geval van overeenkomst het pakket opnieuw naar het juiste adres zal sturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de KOPER, behalve in het geval dat blijkt dat de inhoud van de levering niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling van de consument. In dit geval is het de VERKOPER die de kosten op zich neemt die inherent zijn aan het retourneren van het (de) per ongeluk verzonden product(en).
In het geval van terugzending naar de VERKOPER van een pakket dat niet door de consument bij een relaispunt is opgehaald, of waarvan het verzendadres vals of onvolledig was vanwege de consument, zal een creditering worden gedaan in de vorm van loyaliteitspunten om een volgende bestelling mogelijk te maken. Voor het door de VERKOPER gecrediteerde bedrag wordt een vast bedrag van 5 in rekening gebracht voor retourkosten plus het bedrag van de door de verkoper betaalde verzendkosten. Een terugbetaling via bankoverschrijving is mogelijk op schriftelijk verzoek (e-mail) van de consument, die hiervoor zijn of haar bankgegevens in internationaal formaat moet verstrekken. De VERKOPER verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om deze overdracht uit te voeren binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek van de consument, onder voorbehoud van ontvangst van de geretourneerde goederen.
|
|
| Product garantie
|
De bepalingen hiervan mogen de consument niet beroven van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht hem te garanderen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken in het verkochte artikel.
De consument wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat de VERKOPER niet de fabrikant is van de producten die op de VERKOPERSSITE worden gepresenteerd en dat de VERKOPER elke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten afwijst.
Bijgevolg kan in geval van schade aan een persoon of eigendom door een gebrek aan het product, alleen de aansprakelijkheid van de fabrikant van het product door de consument worden gevorderd op basis van de informatie op de verpakking van het product.
De garantieperiode is één jaar (1 jaar). Uitgesloten van deze garantie zijn alle producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door de klant of door een andere entiteit dan de door de VERKOPER gekozen dienstverleners en elk product dat is geopend wanneer het een verbruiksartikel is (zoals cosmetica, bruiningslotion, enz.).
|
|
| Herroepingsrecht
|
Het herroepingsrecht geldt alleen voor natuurlijke personen.
De consument beschikt over een termijn van zeven (7) kalenderdagen om op eigen kosten de producten die hem niet bevallen terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling van de consument. Elke retourzending kan vooraf worden gemeld bij de klantenservice van de VERKOPER. Het product moet worden teruggestuurd naar het adres van de VERKOPER.
Gevoelige producten (zoals cosmetica) mogen niet zijn ontzegeld, zodat de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Alleen geretourneerde producten worden in hun geheel geretourneerd, in hun originele verpakking, compleet en intact, en in perfecte staat voor wederverkoop. Producten die beschadigd zijn of waarvan de originele verpakking beschadigd is, worden niet terugbetaald, teruggenomen of geruild. Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete, met uitzondering van verzend- en retourkosten. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht heeft de consument de keuze om ofwel een terugbetaling van de betaalde bedragen te vragen, ofwel een omruiling van het product. In het geval van een omruiling is de terugzending voor rekening van de consument.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de VERKOPER alles in het werk stellen om de consument binnen dertig dagen terug te betalen.
|
|
| Gebruiksrechten
|
| Het gebruik van de op de site aanwezige merken is ten strengste verboden, tenzij schriftelijk overeengekomen door het merk of de merken in kwestie.
|
|
| Overmacht
|
Geen van de partijen heeft zijn contractuele verplichtingen geschonden, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, gehinderd of verhinderd door een onvoorzienbare gebeurtenis van overmacht. In geval van overmacht wordt verstaan elk onweerstaanbaar feit of elke omstandigheid die buiten de wil van de partijen ligt, onvoorzienbaar, onvermijdelijk is, buiten de controle van de partijen ligt en die door deze laatsten niet kan worden voorkomen, ondanks alle redelijke inspanningen.
De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de ander hiervan op de hoogte stellen binnen tien werkdagen nadat hij kennis heeft genomen van dergelijke omstandigheden.
De twee partijen komen dan binnen drie maanden, tenzij dit onmogelijk is door overmacht, samen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet.
Indien de overmacht langer dan een maand duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde worden beëindigd.
Naast de gevallen die gewoonlijk in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven worden aanvaard, worden de volgende uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen: blokkering van vervoermiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, stillegging van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
|
|
| Gedeeltelijke niet-validatie
|
| Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als dusdanig worden verklaard op grond van een wet, reglement of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volle kracht en werkingssfeer.
|
|
| Niet-renonciatie
|
| Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene verkoopsvoorwaarden wordt verwezen, kan in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een vordering op de verplichting in kwestie.
|
|
| Toepasselijk recht
|
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht. Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de formele regels.
In geval van een geschil of klacht zal de consument eerst contact opnemen met de VERKOPER om een minnelijke schikking te bekomen.
|
|
| Bescherming van persoonsgegevens
|
Alle gegevens die u ons toevertrouwt, worden verstrekt om uw bestellingen te kunnen verwerken.
U heeft het recht om de gegevens die u ons met de VERKOPER hebt meegedeeld, te verbeteren, te raadplegen, te wijzigen en te verwijderen. Dit recht kan ook online worden uitgeoefend.
|
|
| Disputen
|
Elke bestelling die via de SITE VERKOPER wordt geplaatst, impliceert de naleving door de klant, zonder enige beperking, van de algemene verkoopsvoorwaarden van de VERKOPER.
In geval van verkoop aan een rechtspersoon is elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, algemene voorwaarden, producten,...) onderworpen aan het Luxemburgse recht voor de rechtbank van koophandel van de maatschappelijke zetel van de verkoper.
|
|
|